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移动互联时代,家电零售商的价值在于核心终端

2015-10-12 11:09 来源:大发快3app邀请码_快3app安全吗_神彩|家电网 作者:朱延辉 [收藏]

  马克思说过:“从产品到货币的过程,是惊人的一跳”。而家电连锁行业,无论是线上还是线下,他的这一跳其实是在家电连锁终端完成的,只不过一个是连锁的线下门店,另一个是线上的类于苏宁易购,国美在线亦或天猫电器城。线上+线下的连锁终端作为家电连锁流通链条的最后一站,已经成为家电企业发展的重点。

  对于家电连锁行业来讲, 2015年,注定是不平凡的一年:国美着力通过大数据进行深度挖掘和精准营销,促进线上线下的加速融合,打造“国美生态圈”。而业绩逐渐恢复的苏宁并没有放弃乘胜追击的机会,整个2015年通过布局苏宁超市,通过线下与线上互动业务夯实“一体两翼”互联网转型基础,并加紧布局农村电商和虚拟超市, 近日,苏宁云商董事长张近东更是宣布其要打造领先全球的零售平台的战略。而诸如山东银座集团银座电器、大连大商集团大商电器、广百集团广百电器、武汉中百集团中百电器等百货系家电连锁依托业态互补、商圈集客、品牌影响力以及供应商长期合作优势等亦开始布局电商渠道,甚至开始切入微信支付、支付宝等移动渠道,所有这些都是对传统线下家电连锁渠道的巨大冲击,这不仅是一场左右手的博弈,更是一场应对未来趋势的战争!因为未来已来,我们正处在这个移动互联的时代。

  但在老朱看来,不管身处什么时代,作为营销来讲,有一条铁律不变:不是大的吃掉小的,也不是强的干掉弱的,更不是快的超过慢的,而是新的替代旧的;互联网不仅是一种思维,更是一种实践,家电电商化的发展是大势所趋,而家电行业电商的最终落地,也只能在终端,未来,谁能拥有高忠诚度的核心终端,谁就能抢先拥有话语权。 对于身处移动互联时代的家电商家而言,只有创新家电连锁营销模式,聚焦力量抢占优秀线上+线下连锁终端资源,才是打赢这场战争的关键。

  在这个移动互联时代,家电零售行业核心终端是动态的,该如何建立和维护自己的核心终端、如何在终端发力则成了不管是家电连锁大鳄还是区域家电大霸面临的较大难题。

  (1)首先,要维护好自己的终端,对于家电连锁的老总来讲,一定要做到保持一颗健康的经营理念,能够设身处地考虑终端客户的需求,去努力达到双赢的局面。能够真正的去把“合作务实落地,能够一起拓展厂、商共赢空间的理念去植入企业的方方面面。

  (2)要在终端发力,首要要对客户进行点对点的营销战略指导,循序渐进的培养终端力量,要通过细节致胜;比如对于线下连锁终端,从店面展台的设计,要细化到从吊顶的设计到灯光间距,再到异形地板,都要反复斟酌及调整后选定,要努力让终端消费者来店购物变成一种心灵享受,一次有意义的学习体验。在店内服务商,要配备专业人性化的导购资讯,务必做到顾客在店内的一切需求,都可以在第一时间得到协助解决。店内要全WIFI覆盖,设置网络比价区域,能够支持所有智能化终端的演示,包括手机、平板、智能电视,在店内实现智能实时上网。

  (3)家电连锁终端要应对好移动互联形式下带来的对消费者需求和行为的改变,家电连锁终端只有不失时机的将线上线下“全渠道”体验升级为互融互通的“全零售”体验,在前端以移动微店为轴心全面发力,在后台以大数据工厂为核心提升供应链价值,让消费者能够在线上+线下+移动端+其他渠道的公共平台上,享受移动科技和大数据带来的商品+个性化服务+智能化体验。

  中国家电连锁业告别了疯狂跑马圈地,比门店赛规模,比价格赛速度,大鱼吃小鱼,粗放扩张低效经营的旧时代,来到了比模式赛耐力,比品牌赛服务的新时代,最后还是要感谢这个时代,因为割据思维终于被创新打败。

网站编辑:朱禹韬
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